顧客・見込み客をファン化！お客様が使いやすくお店の情報を一元化して再来店を図ろう

そもそも飲食店が「すまっぽん！」を導入する理由は？

飲食店は、以下の課題を解決したいと思い「すまっぽん！」を導入する事が多い。

• ・再来店してもらう
• ・お店のことを知ってもらう
• ・SNSの活用

お客様の多くは自分の好きなお店の情報を早く知りたいと思っている。
理由は、一つずつ調べることはとても面倒であるからだ。
すまっぽん！を利用する事で、お客様はお店の情報を全てすまっぽん！内で確認できるようになり、お店の情報を探す負担が少なくなる。

飲食店が「すまっぽん！」を導入する際の決め手は？

飲食店さんがサービスを導入するときの決め手には以下の理由がある。

• ・低価格
• ・お客様が使う上で嫌悪感がない
• ・誰でも簡単に使える

すまっぽん！の価格は月300円で使えてリーズナブルな価格だ。しかも初回1か月間無料。
また、お客様にプッシュしなくても使っていただけるように、QRコードでダウンロードが可能だ。使い方も簡単であり、スマートフォンの画面上にお店の情報、SNS、電話番号、メール、メニューなどをワンタップで見える。

導入した店舗の業態は？

居酒屋

その店舗がサービスを導入した理由について

お店で提供するメニューを非接触型に 。また、自宅からもテイクアウトやデリバリーの注文メニューを閲覧でき、注文も隣のボタンからできるので導入を決意。

さらに、インスタをはじめたり、ツイッターを始めたり、SNSがたくさんありすぎてお客様に知ってもらう手段が難しかったので、利用してみたいと思いました。

導入することで店舗が改善されたものは何ですか？

• ・SNSなどたくさんのサービスごとにお客様に登録してもらわなくて良くなった。
• ・テイクアウトやデリバリーの日替わりメニューまで紹介できるようになった。
• ・お客様から予約が簡単にできて喜ばれるようになった。

導入後のお客様の声を教えてください

• ・一つのアイコンでSNSなど情報が見やすくなった。
• ・LINEでお店を探すのが大変ですぐに電話していたけど、電話代も節約できてやりとりができるようになった。
• ・お店に連絡（予約・テイクアウトなど）しやすくなった。

導入した店舗の業態を教えてください

移動販売

店舗がサービスを導入した理由を教えてください

移動しているお店のリアルな位置情報を特別な作業なく、自動的にお客様に提供したいと考え、導入を決意しました。 また、移動のコースや時間が、曜日ごとに変わるので、前もって伝える手段を考えていました。

導入することで店舗が改善されたものは何ですか？

お客様が、ご自身でお店の場所を把握でき、おまたせする時間を短縮することができるようになりました。
また、予め注文を取ることができ、お客様の満足度を上げることができました。

導入後のお客様の声を教えてください

自分の近くに来る日には、とても楽しみにしています。
リアルの場所がわかるので、いまかいまかとワクワクして、待っています。
また、今までは、販売日だけの会話しかできませんでしたが、販売日以外もお店の人と会話できとても助かっています。